أثر التحول الرقمي في الأداء المستدام "دراسة ميدانية في الشركة السورية للاتصالات"

الملخص

هدفت الدّراسة إلى قياس أثر التحول الرقمي في الأداء المستدام لدى الشركة السورية للاتصالات خلال عام 2022. ولتحقيق هدف الدّراسة صُممت استبانة وفق مقياس ليكرت الخماسي مُكوَّنة من قسمين يشمل الأول المتغيرات الديموغرافية, بينما يتضمن الثاني محورين رئيسيين, الأول المتغير المستقل التحول الرقمي, ويتضمن المحور الثاني المتغير التابع الأداء المستدام، وزعت الاستبانة على العاملين تحت مسمى وظيفي (مدير عام، مدير مركزي، مديرو إدارات، مدير متابعة للإدارة، رؤساء أقسام، رؤساء دوائر)، والبالغ عددهم /221/فرداً استرد منها /184/ استبانة وجميعها صالحة للتحليل, وبالتالي يكون حجم عينة الدّراسة هو /184/ مبحوثاً, وتشكل 83% من حجم مجتمع الدّراسة وهي نسبة عالية جداً. تَمَّ الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي, وحُللت البيانات باستخدام البرنامج الإحصائي SPSS)) والأساليب الإحصائية المناسبة. وخلصت الدّراسة إلى وجود أثر معنوي موجب للتحول الرقمي في الأداء المستدام بأبعاده الثلاثة (البعد الاقتصادي، والبعد الاجتماعي، والبعد البيئي). وبناءً على النتائج التي تَمَّ التوصل إليها اقترحت الدّراسة ضرورة تبني وتطبيق آليات واستراتيجيات التحول الرقمي لدى الجهات العامة بما يساهم في تحسين الأداء المستدام مع مواكبة التطورات التكنولوجية والتقنية المتعلقة بالرقمنة والتحول الرقمي.