أثر الموقع التنافسي للعلامة التجارية للمنتج في تحسين ولاء العملاء للعلامة التجارية دراسة ميدانية على سوق أجهزة الحواسيب (الكمبيوتر) المحمولة في مدينة دمشق

الملخص

تزداد أهمية الموقع التنافسي للعلامة التجارية للمنتج في أسواق تشهد منافسة شديدة وتغيرات سريعة ومتلاحقة كمفهوم يتضمن عدة أبعاد ذات انعكاسات مهمة على سلوك العملاء بشكل عام وولاء العملاء بشكل خاص، وفي عملية تقييم العميل للمنتج والمنظمة معاً، وخاصة في ظل التشابه الكبير في الاستراتيجيات التسويقية والمالية المتبعة، إِذْ إنَّه يزيد من أرباح المنظمة ودعم قدرتها التنافسية، كما تقلل من الحاجة إلى الترويج المكثف وتشكل حاجزاً أمام المنظمات الأخرى يمنعها من الدخول إلى السوق، وتستطيع أن تفتح أسواقاً جديدة عندما يعتمد نمو المنظمة على اختراق أسواق جديدة، وتضمن بقاء المنظمة واستمراريتها يعزز في النهاية من تحسين ولاء العملاء للمنظمة.

هَدَفَ البحث إلى تسليط الضوء على الموقع التنافسي للعلامة التجارية للمنتج، وضرورة الاهتمام بدورها في التأثير في تحسين ولاء العملاء.