دور المسؤولية الإجتماعية (الأعمال الخيرية) للمصارف في تعزيز الصورة الذهنية "دراسة على المصارف السورية الحكومية و الخاصة
الملخص
إن اأنتشار القضايا الخيرية الداعمة للمجتمع و تبني الشركات لهذه القضايا أصبح من الأمور البديهية للمؤسسات في الدول المتقدمة و بعض الدول العربية . و قد تبنت بعض الشركات الخاصة في سوريا بعض القضايا الخيرية، و لكن بقيت مساهمات القطاع المصرفي في حدود ضيقة. و من هنا تأتي ضرورة البحث في دراسته لدورالأعمال الخيرية في تحسين الصورة الذهنية للمصارف. تم التوصل من خلال البحث بشكل رئيس إلى وجود تأثير فعال ذو دلالة إحصائية بين دورالأعمال الخيرية التي يقوم بها المصرف وتحسين الصورة الذهنية للمصرف، كما وجدنا أنه يوجود تأثير فعال ذو دلالة إحصائية بين نوعيةالأعمال الخيرية التي يقوم بها المصرف و تحسين الصورة الذهنية له، و توصل البحث أنه لا يوجد فروق جوهرية ذات دلالة إحصائية في إدراك الجمهور أو الزبائن لممارسة دور المسؤولية الإجتماعية من قبل المصارف محل الدراسة. أيضاً توصل البحث إلى عدد من النتائج من أهمها. أيضاً توصل البحث إلى عدد من النتائج من أهمها :
- ان هناك تاثير لكل من الجهود التي يقوم بها المصرف في تقديم المعونات لاسر الشهداء والجهود التي يقوم بها المصرف لتمويل حملات الرعاية للايتام و المكفوفين، أما بالنسبة للجهود التي يقوم بها المصرف لتمويل جمعيات المجتمع المدني فان تاثير هذه الجهود غير معنوي.
- إن الغالبية العظمى من العملاء يعتقدون أن المصرف الذي يتعاملون معه لا يتبى أي من القضايا أو الأعمال الخيرية، أو أنهم لا يعلمون بها إن وجدت
التنزيلات
