توظيف التحول الرقمي في حوكمة الخدمات الحكومية

الملخص

يهدف البحث الى تناول مفهوم الحوكمة وامكانية مساهمته في نيل رضا متلقي الخدمات الحكومية، وتوظيف التحول الرقمي في حوكمة الخدمات الحكومية. وتنطلق الدارسة من السؤال الرئيس هل تصلح توظيف التكنولوجيا الرقمية في تنفيذ عناصر الحوكمة؟ والذي يتفرع منه الاسئلة الفرعية التالية:
-1 ما هو مفهوم الحوكمة؟ وما هي عناصرها؟
-2 ما هي أنواع الخدمات الحكومية؟
-3 كيف يمكن توظيف التحول الرقمي في حوكمة الخدمات الحكومية؟
وللإجابة على هذه الأسئلة اعتمدت الدِارسة على المنهج الوصفي التحليل.
وقد خلصت الدارسة إلى أن توظيف التكنولوجيا الرقمية يصلح في تطبيق عناصر الحوكمة على الخدمات الحكومية.