تحسين جودة الخدمات ومستوى رضا العملاء في شركة الإتصالات "MTN " بتطبيق إطار العمل الـETOM مع منهجية الـ SIX SIGMA. مجلة العلوم الهندسية [انترنت]. 26 أغسطس، 2025 [وثق 6 ديسمبر، 2025];41(3). موجود في: https://journal.damascusuniversity.edu.sy/index.php/engj/article/view/8228