"تحسين طرق تحليل السلوك بغرض زيادة رضا الزبائن دراسة حالة شركة سيرتل". مجلة جامعة دمشق للعلوم الهندسية, م 40, عدد 1, مارس، 2024, https://journal.damascusuniversity.edu.sy/index.php/engj/article/view/5022.