"تحسين طرق تحليل السلوك بغرض زيادة رضا الزبائن دراسة حالة شركة سيرتل" (2024) مجلة جامعة دمشق للعلوم الهندسية, 40(1). موجود في: https://journal.damascusuniversity.edu.sy/index.php/engj/article/view/5022 (تاريخ الوصول: 12 أبريل 2025).