"تحسين طرق تحليل السلوك بغرض زيادة رضا الزبائن دراسة حالة شركة سيرتل". 2024. مجلة جامعة دمشق للعلوم الهندسية 40 (1). https://journal.damascusuniversity.edu.sy/index.php/engj/article/view/5022.