تحسين جودة الخدمات ومستوى رضا العملاء في شركة الإتصالات "MTN " بتطبيق إطار العمل الـETOM مع منهجية الـ SIX SIGMA. مجلة جامعة دمشق للعلوم الهندسية, [S. l.], v. 41, n. 3, 2025. Disponível em: https://journal.damascusuniversity.edu.sy/index.php/engj/article/view/8228.. Acesso em: 6 2025.