تحسين طرق تحليل السلوك بغرض زيادة رضا الزبائن دراسة حالة شركة سيرتل. مجلة العلوم الهندسية. 2024;40(1). تاريخ الوصول يناير 13, 2026. https://journal.damascusuniversity.edu.sy/index.php/engj/article/view/5022