الدور الوسيط لحب العلامة التجارية في العلاقة بين أبعاد تجربة العلامة التجارية ونية تكرار الشراء لدى مستخدمي الهواتف الذكية

الملخص

هدفت الدراسة إلى معرفة الدور الوسيط لحب العلامة التجارية في العلاقة بين أبعاد تجربة العلامة التجارية (الحسية والعاطفية والفكرية والسلوكية) ونية تكرار الشراء لدى مستخدمي الهواتف الذكية في سوريا. تم استخدام الاستبيان كأداة لجمع بيانات الدراسة، حيث تم جمع 315 استبانة صالحة للتحليل الاحصائي. كما تم تحليل البيانات باستخدام البرنامج الإحصائي SPSS) إصدار 26) وAMOS) إصدار26). أظهرت نتائج هذه الدراسة أن حب العلامة التجارية له تأثير إيجابي ذو دلالة إحصائية على نية تكرار الشراء لدى مستخدمي الهواتف الذكية في سوريا. إن بعدين فقط من أبعاد تجربة العلامة التجارية (العاطفية والسلوكية) لهما تأثير إيجابي ذو دلالة إحصائية على حب العلامة التجارية، في حين أن البعدين الآخرين (الحسية والفكرية) ليس لهما أي تأثير إيجابي ذو دلالة إحصائية على حب العلامة التجارية. أظهرت النتائج أيضا أن جميع أبعاد تجربة العلامة التجارية باستنثاء التجربة السلوكية لها تأثير إيجابي ذو دلالة إحصائية على نية تكرار الشراء لدى مستخدمي الهواتف الذكية في سوريا. بالإضافة إلى ذلك، أظهرت النتائج أن حب العلامة التجارية تلعب دور الوسيط في العلاقة بين بعدين فقط من أبعاد تجربة العلامة التجارية (العاطفية والسلوكية) ونية تكرار الشراء. إذ أن حب العلامة التجارية لها وساطة جزئية في العلاقة بين التجربة العاطفية للعلامة التجارية ونية تكرار الشراء ولها وساطة كلية في العلاقة بين التجربة السلوكية للعلامة التجارية ونية تكرار الشراء, في حين لم يكن لحب العلامة التجارية دور وسيط في العلاقة بين الأبعاد الأخرى لتجربة العلامة التجارية (الحسية والفكرية) ونية تكرار الشراء لدى مستخدمي الهواتف الذكية في سوريا.