"أثر جودة العلاقة على السلوكيات الانتقامية للعميل عبر الانترنت عند فشل الخدمة ’دراسة مسحية على أحد المقاهي في دمشق’". مجلة جامعة دمشق للعلوم الاقتصادية و السياسية 37, no. 4 (ديسمبر 3, 2021). تاريخ الوصول فبراير 19, 2026. https://journal.damascusuniversity.edu.sy/index.php/ecoj/article/view/2684.