"أثر جودة العلاقة على السلوكيات الانتقامية للعميل عبر الانترنت عند فشل الخدمة ’دراسة مسحية على أحد المقاهي في دمشق’". مجلة جامعة دمشق للعلوم الاقتصادية و السياسية , م 37, عدد 4, ديسمبر، 2021, https://journal.damascusuniversity.edu.sy/index.php/ecoj/article/view/2684.