"أثر جودة العلاقة على السلوكيات الانتقامية للعميل عبر الانترنت عند فشل الخدمة ’دراسة مسحية على أحد المقاهي في دمشق’", مجلة العلوم الاقتصادية و السياسية, م 37, عدد 4, 2021, تاريخ الوصول: 6 ديسمبر، 2025. [مباشر على الإنترنت]. موجود في: https://journal.damascusuniversity.edu.sy/index.php/ecoj/article/view/2684