"أثر جودة العلاقة على السلوكيات الانتقامية للعميل عبر الانترنت عند فشل الخدمة ’دراسة مسحية على أحد المقاهي في دمشق’" (2021) مجلة جامعة دمشق للعلوم الاقتصادية و السياسية, 37(4). موجود في: https://journal.damascusuniversity.edu.sy/index.php/ecoj/article/view/2684 (تاريخ الوصول: 23 نوفمبر 2024).