"أثر جودة العلاقة على السلوكيات الانتقامية للعميل عبر الانترنت عند فشل الخدمة ’دراسة مسحية على أحد المقاهي في دمشق’". 2021. مجلة جامعة دمشق للعلوم الاقتصادية و السياسية 37 (4). https://journal.damascusuniversity.edu.sy/index.php/ecoj/article/view/2684.