أثر جودة العلاقة على السلوكيات الانتقامية للعميل عبر الانترنت عند فشل الخدمة "دراسة مسحية على أحد المقاهي في دمشق". (2021). مجلة جامعة دمشق للعلوم الاقتصادية و السياسية , 37(4). https://journal.damascusuniversity.edu.sy/index.php/ecoj/article/view/2684