أثر جودة العلاقة على السلوكيات الانتقامية للعميل عبر الانترنت عند فشل الخدمة "دراسة مسحية على أحد المقاهي في دمشق". مجلة العلوم الاقتصادية و السياسية. 2021;37(4). تاريخ الوصول فبراير 19, 2026. https://journal.damascusuniversity.edu.sy/index.php/ecoj/article/view/2684