2021. أثر جودة العلاقة على السلوكيات الانتقامية للعميل عبر الانترنت عند فشل الخدمة "دراسة مسحية على أحد المقاهي في دمشق". مجلة جامعة دمشق للعلوم الاقتصادية و السياسية . 37, 4 (2021).